Гостиничный бизнес как и любой другой имеет свои секреты. Вот, к примеру, Апарт-отель YE’S Mitino  в Москве предлагает разные апартаменты на любой вкус, а что же нам расскажет скромный камердинер, а теперь главный распорядитель Нью-Йоркского отеля Jacob Tomsky про бизнес, которому он посвятил всю свою сознательную жизнь.

1.  Отели никогда не работают в убыток. Цена за любой самый дешёвый номер включает в себя весь перечень имеющихся в отеле услуг, более половины которых не использует ни один постоялец.

2. Бронирование номера без предоплаты не гарантирует клиенту его получение. Если есть реальный постоялец на более длительный срок или предлагает повышенную сумму за забронированный номер, то Вы будете вынуждены искать другой вариант по приезду.

3. Жалобы, ругань и крики на ресепшн не решат Ваших проблем. Все вопросы нужно решать с администрацией и ответственными за определённый сервис людьми. Это проще и спокойней. Человек за стойкой забывает о Вас как только Вы удаляетесь из его поля зрения.

4. Отдельная оплата за минибар. В большинстве гостиницах она не предусмотрена, но очень часто фигурирует в чеках.

5. Бронирование отеля на скидочных сайтах это гарантия того, что Вы получите самых худший из номеров требуемого класса.
6. Одна из самых распространенных, но при этом лживых фраз сотрудников ресепшн: “Все наши комнаты практически одинаковые”.  В каждой гостинице есть  хорошие и плохие номера. За определённые чаевые можно всегда поселиться в номер с более лучшими условиями.